泽怀影像 · 小怀客服

BACKUP MODE / B1 · B2 · B3

备用演示

备用演示，不是实时对话

这里保留三个既有受控场景，用来说明支持回答、高风险转人工和知识不足拒答的边界。

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B1

B1 · 可支持的普通咨询

检索到足够证据且上下文支持时生成答案，并展示来源模块。

支持回答

B2

B2 · 高风险咨询

价格、健康和确定性承诺等场景由硬风险规则与人工确认 Gate 阻断自动回答。

转人工

B3

B3 · 未支持问题

检索证据不足或问题超出知识范围时转人工，并把知识缺口留给后续治理。

转人工